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国际站运营的日常工作

Mandy 2023-03-30 07:25:57 【阿里国际站】 388人已围观

简介国际站运营de日常工作首先我们要先知道国际站平台更新的时间点。国际站平台的时间更新点周二更新周数据，月三号更新月数据，直通车下午3点或者4点更新等。有利于我们安排好运营工作。 1.查看数据

国际站运营的日常工作
首先我们要先知道国际站平台更新的时间点。
国际站平台的时间更新点
周二更新周数据，月三号更新月数据，直通车下午3点或者4点更新等。
有利于我们安排好运营工作。
1.查看数据概览
看下今天实时的数据和昨日的数据情况
（今天询盘很多，心里开心下，开启美好的一天）
2.查看询盘大概情况
可以先看下来的询盘的都是哪些产品。
检查下垃圾询盘，看是否有一些系统误判的，属于正常询价可拉回。
备注：针对一些优质的询盘，可让业务反馈给你。你可以针对性去分析客户发询盘的行为路径。知道优质询盘的来源词。【干货分享】国际站访客详情才是最大的的宝藏
3.检查下订单情况和评价情况
对一些待发货和待确认的订单，提醒下业务。
【重视】针对RTS逾期发货问题，如何解决？
因为最近出了一个RTS逾期发货的通告，所以要额外重视下及时发货情况。
另外一个是评价，一些待评价的可以点击要求客户去评价
如果有差评的，则是让业务去处理下，看能不能争取客户去修改。
备注：客户有30天的评价时间，有一次重新修改评价的机会。
做完上面杂七杂八的事情，以下进入运营的真正工作。
4.发布粉丝通状态和访客营销，还有客户营销
如果业务能配合一起做，最佳，如果不能，运营可每周抽空几天做下，但能坚持做最好了，就怕没有好那么多时间。
另外最近新出的一个粉丝交换名片，可点击交换。
5.数据管家
（1）流量来源
可以看下平台最近的流量情况
可以点击趋势，了解下自己的平台与同行优秀的流量对比。
及时知道流量上升或者下降，是哪个渠道。也可以作为分析平台流量数据的依据。
（2）产品分析
按询盘个数排序，查看询盘产品以及点击来源词
按访问人数排序，查看效果趋势，是否转化正常或者直接勾选询盘率
按搜索点击次数排序，查看主图，标题以及来源词
按曝光排序，查看曝光词情况
备注：数据管家产品分析板块，日常数据稍微过下哪些产品来询盘，查看下询盘来源渠道（能知道是搜索点击关键词来的，或者是参加活动来等）。等周数据和月数据出来，可以着重排查高曝光低点击或者高点击低反馈的产品。
针对优化方案，可参考以前的文章：
产品优化，没有你想象的那么难
直通车排位回放，如何最大化使用？
这里提醒下，高曝光低点击，可以先查看下词的排名情况，如果有直通车推广，检查下排位回放的柱子，是否存在排名位置靠后导致。
词与品不匹配问题，和主图不够吸引问题。
高点击低反馈，可以查看下同行的产品价格情况等。
（3）引流关键词
每周二或者月三号，开始对照top10数据，进行排查未覆盖的关键词。（可发布产品覆盖）
也及时记录主要关键词排名情况（是否出现首页自然排名，实现首页双曝光推广）
6.直通车
（1）查看下直通车整体推广情况
（2）查看基础报告
了解推广时长，日预算，平均点击费用等
基础报告里面有产品报告，大家可以结合数据管家，看下这个花费比较高的产品，是否有带来询盘。没有询盘，可以考虑换其他产品推广，或者看下这个产品需要优化的地方。
（3）查看流量报告
可以查看扣费的关键词以及平均点击费用。个别关键词是不需要那么高的费用则可降低。出现不是精准关键词或者不是我们要推广的词，可屏蔽
【屏蔽词记得加入屏蔽】
（4）查看直通车活动，看是否有必要参加
另外，最近直通车一直有满减活动，满600-300或者满1000-500 或者达到多少金额返超额等。
这个可以根据自己需求去做调整，多开计划，或者开启关键词，提高出价等。记得要比总的消耗多出个几十块钱的，避免个别无效的点击导致没达到满减，从而翻车。。。
备注：每周的直通车满减优惠券记得领取。
（5）营销能力分
一些比较注重直通车LV4的，要及时关注下分数。
直通车营销组合月投入5000元，可达到营销力等级L4？
7.活动
现在活动流量成为一个平台不可忽视的流量渠道。
如每期的WD报名活动，或者3月新贸节，9月采购节等。
总之，每天养成一个及时查看营销活动的习惯即可，有符合的活动，及时报名即可。
8.其余
（1）留意消息盒子的通知提醒
（2）留意钉钉群和官方微信公众号等通知
（3）平台外贸圈的消息通知
（4）每周平台更新时间点，可以去逛下首页更新情况，看是否有新的板块内容出现
（5）多加几个客户经理或者做国际站的微信好友，查看国际站最新更新动态。
也可以加我。。。
总结：分享的内容，是我个人的日常运营习惯，大家仅供参考即可。具体可按自己的实际习惯安排，每周具体着重做什么事情，自己把握即可。
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